נפילה במקום ציבורי: הסיכוי לפיצוי תלוי בנזק ובאחריות
נפילה במקום ציבורי, היא תאונה שעלולה להיות מאוד לא סימפטית. הנזק עשוי לדרוש טיפול רפואי יקר, החלמה ממושכת, אובדן ימי עבודה ועוד. מה הסיכוי לקבל על כך פיצויים מהאחראים למפגע הבטיחותי שגרם לנזק? את מי כדאי לתבוע, אם בכלל? ומה הדרך האופטימאלית להתמודדות עם הסיטואציה? אלה כמה קווים מנחים, שיעזרו לכם לעשות בנושא זה סדר.
עד כמה זה מסוכן החלקה במקום ציבורי?
עבור האדם הפרטי, מקומות ציבוריים הם מעצם טבעם בלתי צפויים ורבי הפתעות. אלה מקומות שגם לא בשליטתו וגם כאלה, בהם עוברים אינספור אנשים בכל יום. לכן, הסיכוי להתרחשות תאונות בהם הוא לא קטן. עורך דין תאונות עבודה מן הסתם יהיה תמיד בביקוש גבוה, מאחר שבמקומות עבודה מסוימים יש סיכוי גבוה יותר מהרגיל לתאונות.
מצד שני, ישנם תחומים יותר יוצאי דופן של תאונות, דוגמת מקרים של תביעה בגין נשיכת כלב. ניתן לומר שתאונות מסוג החלקה במקום ציבורי הן “במקום טוב באמצע” מבחינת היקף המקרים. תאונות כאלה, עלולות לגרום לנזק ניכר ולחייב שכירת עורך דין נזקי גוף ואולי הגשת תביעה. הגורם לנזק עשויה להיות תשתית המקום, פעילות מסחרית שמתקיימת בו או פעילות של אנשים אחרים כמוכם, שנוכחים באותו מקום ציבורי.
החלקה על קליפת בננה למשל, מצחיקה רק בסרטים, לא כשזה קורה לנו. במקום ציבורי, היא עלולה להתרחש בגלל תשתיות פגומות (תאורה חסרה, שבגללה לא ראיתם את הקליפה), עובד בדוכן פירות או אחד מלקוחות הדוכן שסיים לאכול בננה וזרק אותה על הרצפה.
הסיכוי לפיצויים? תלוי בנזק
הסיכוי לפיצויים תלוי במספר גורמים, וראשית, חייב להיות מדובר כמובן בנזק שנגרם לתובע והוא יצטרך להוכיח נזק זה לבית המשפט.
הסיכוי לפיצויים? תלוי באחריות הנתבע
גורם חיוני נוסף לקבלת פיצוי, הוא הוכחת אחריות ישירה של הנתבע לנזק. אם למשל נגרם נזק בעקבות נפילה ברחוב, עקב דריכה על מכסה ביוב סדוק שנשבר בדריכה, זו אחריות העירייה. אבל אם הנפילה התרחשה בעקבות דריכה על כתם שמן שבעל חנות סמוכה שפך לרחוב (אולי במטרה שיתנקז לביוב), זו אחריות בעל החנות.
גובה הפיצויים
הפיצויים נקבעים ביחס לנזק שנגרם, ונזק זה, יש להציג לבית המשפט ולהעריך, באמצעות הגשת חוות דעת של מומחה רפואי. היבט משנה חשוב בכך, היא קביעת נכות שהתאונה גרמה (אם אכן כך קרה) ואת רמת הנכות.
בין הנקודות הרבות שנלקחות בחשבון בחישוב הפיצויים, נזכיר הוצאות על טיפולים רפואיים וסיוע סיעודי (עד כה ובעתיד), הפסדים כספיים עקב פגיעה בשכר (עד כה ובעתיד). בנוסף, עשויים להילקח בחשבון היבטי סבל ועוגמת נפש וכן הוצאות על עורך דין.
הנתבעים עשויים גם הם לזמן את התובע לבדיקה, שבעקבותיה הם יגישו חוות דעת רפואית מטעמם. במקרים מיוחדים, בית המשפט עשוי שלא להסתפק בחוות דעת אלה וליזום הליך הערכה רפואית משלו. אגב, תשלום ממקורות אחרים (כמו חברות ביטוח), חשוב לבדוק האם יוכל להינתן במקביל. תשלום רלבנטי מביטוח לאומי, יקוזז מהפיצוי שבית המשפט ייתן.
גובה הפיצויים – תלוי גם בתובע
אולי הדבר יישמע מפתיע משמיעה ראשונה, אבל ישנו גם היבט קריטי של אחריות התובע לנזק. אם נחזור שוב לדוגמא של מכסה הביוב – במצב שבו העירייה הציבה במדרכה שמובילה אליו שלט אזהרה זמני, הולך רגל שדרך על המכסה יצטרך להסביר למה הוא התעלם מהשלט. זו תהיה הכרעת השופט, האם ועד כמה יש לו חלק בגרימת הנזק והפיצויים יצומצמו בהתאם לכך. עוד נזכיר, את האפשרות של הסכם פשרה, שעשויה להשליך גם על גובה הפיצויים .
את מי תובעים?
חשוב לתבוע את הגורם המתאים, ומדובר לרוב בעירייה או מועצה מקומית. כמו כן, ביטוח לאומי מציע בתנאים מסוימים “דמי תאונה” לתקופה של עד 90 יום.
החלקה במקום ציבורי: מתי המקום נחשב רשלן ומתי מדובר במקרה
לא כל נפילה מצדיקה תביעה, ואנשים מחליקים לפעמים גם במקום מתוחזק היטב, ובמקרים כאלה קשה לייחס את הנזק לגורם אחראי. תביעה בגין החלקה במקום ציבורי מבוססת על פקודת הנזיקין נוסח חדש, ובמרכזה השאלה אם בעל המקום או המתחזק עשו מה שמצופה מהם באופן סביר כדי למנוע את הסכנה.
בין השאלות שנבדקות בדרך כלל:
- האם המפגע היה צפוי? רצפה רטובה בכניסה לקניון ביום גשום היא דבר שאפשר לצפות, ולכן מצופים שם אמצעי הגנה, כגון שטיח, שלט אזהרה או ניקוי שוטף.
- כמה זמן המפגע היה במקום? אם הכתם או המים נשארו שעות ארוכות, קל יותר לטעון שהיה זמן סביר לטפל בהם. אם הם נוצרו שניות לפני הנפילה, הטענה חלשה יותר.
- האם היה נוהל תחזוקה? יומן ניקיון, מחזורי בדיקה ותיעוד טיפול במפגעים עשויים לתמוך באחת הגרסאות.
- האם הייתה אזהרה? שלט אזהרה עשוי להשפיע, אבל גם השאלה אם הוא היה גלוי ובמקום הנכון.
- תנאי הסביבה: תאורה, שיפוע, סוג הריצוף ומה שנעשה במקום באותה שעה.
אדם אחד נופל בגלל מדרכה שבורה שכולם עוברים בה ומתלוננים עליה, ואדם אחר נופל על נוזל שנשפך לפני דקה. התוצאה המשפטית עשויה להיות שונה לגמרי, ולכן הפרטים חשובים.
מה לשמור ולבקש אחרי נפילה במקום ציבורי
מעבר לצילומים שהוזכרו קודם, יש כמה דברים שכדאי לא לפספס:
- תעודה רפואית ראשונה: הרישום הראשון, בדרך כלל במיון או אצל רופא משפחה, חשוב במיוחד. ודאו שנכתב בו כיצד נפלתם ואיפה. אם מופיע רק “נפילה”, בקשו להוסיף את הפרטים.
- בקשה לתיעוד אבטחה: אם במקום יש מצלמות, פנו בהקדם ובכתב וביקשו לשמור את ההקלטה מהשעה הרלוונטית. ככל שהפנייה מוקדמת יותר, כך גדל הסיכוי שההקלטה תהיה זמינה.
- פרטי המנהל או המתחזק: שם החברה האחראית על הניקיון, מנהל המקום או נציג הרשות.
- נעליים וביגוד: שמרו את מה שלבשתם בעת הנפילה ואל תשליכו אותו, וסוג הסוליה עשוי להיות רלוונטי.
- תיעוד השלכות: ימי היעדרות מהעבודה, הוצאות על טיפולים ועזרה בבית.
הודעה לרשות לפני תביעה ותיעוד המפגע
אם הנפילה אירעה בשטח שבאחריות רשות מקומית, אין חובה בחוק להודיע לה לפני שמגישים תביעה. ובכל זאת כדאי להודיע לה על המפגע ועל האירוע, ולשמור הוכחה לכך שהפנייה נשלחה.
מומלץ גם לתעד את המפגע עצמו לפני הפנייה לרשות ואחריה. התיעוד הראשון מוכיח שהמפגע היה קיים, והתיעוד שלאחר הפנייה מראה אם הוא תוקן ומתי. בלי תמונות משני השלבים קל לטעון שהמקום תמיד נראה כך, או שלא היה שם דבר.
תביעת נזקי גוף אחרי נפילה: איך נראה ההליך
שלב הבירור
בשלב הראשון מתברר מי הגורם האחראי על המקום: העירייה, חברת ניהול, בעל עסק או גורם אחר. לעיתים התשובה אינה ברורה, והבירור כולל פנייה לגורמים שונים.
שלב ההערכה הרפואית
כשהפגיעה משאירה מגבלה, נערכת הערכה של מומחה רפואי. היא בוחנת אם יש נכות, מה שיעורה ומה המשמעות שלה בחיי היום יום ובעבודה. הצד שכנגד רשאי להציג חוות דעת מטעמו.
משא ומתן והליך משפטי
חברות הביטוח של הגורם האחראי נוטות לבדוק היטב אילו ראיות קיימות, וחלק מהתיקים מסתיימים בפשרה. ההחלטה אם לקבל הצעה היא שלכם, וכדאי לקבל אותה רק אחרי שהבנתם מה נכלל בה ומה נשאר מחוצה לה.
מגבלות זמן
לתביעות נזק גוף חלה התיישנות לפי חוק ההתיישנות, התשי”ח-1958. תקופת ההתיישנות הכללית בתביעות שאינן במקרקעין היא שבע שנים. אם הנפילה אירעה בעבודה או בדרך אליה, יש גם מסלול מול הביטוח הלאומי, ותביעה בגין תאונת עבודה מוגשת תוך 12 חודשים מיום הפגיעה.
טעויות שכדאי להימנע מהן
- להסכים להצהרה בעל פה שמנסחת את האירוע כ”פשוט מעדתי”, בלי להבין שהניסוח עלול לשמש נגדכם.
- לחתום על טופס של המקום בלי לקרוא אותו.
- לדחות פנייה לרופא גם כשהכאב נראה קל, כי חוסר רישום רפואי מקשה על ההוכחה.
- לבקש מאחרים לנקות או לתקן את המפגע לפני שצילמתם.
- להניח שאין מה לעשות רק בגלל שלא היו עדים. תיעוד רפואי, תמונות והקלטות יכולים לעזור גם בלי עדים.
שאלות ותשובות
אם אני הולך על אותה מדרכה כל יום וידעתי שהיא שבורה, אפשר לתבוע?
אפשר לבדוק, אך ייתכן שהידיעה תשפיע על חלוקת האחריות, ושבית המשפט יראה בה אשם תורם ויפחית את הפיצוי באופן חלקי.
האם נפילה בחנות או בקניון שונה מנפילה ברחוב?
הבסיס המשפטי דומה, אך הגורם האחראי שונה. בחנות או בקניון בדרך כלל פונים לבעל העסק או לחברת הניהול, וברחוב לרשות המקומית או לגורם שמתחזק את המקום.
מה אם התיעוד שלי מועט?
גם תיעוד חלקי יכול לעזור, וחשוב לשמור את מה שיש ולא לוותר מראש.
איך כדאי לתאר את הנפילה למי ששואל?
תארו עובדות בלבד: איפה הייתם, מה ראיתם, באיזו שעה ומה קרה. הימנעו מהערכות כמו “זו הייתה אשמתי”. אפשר לרשום את התיאור בכתב סמוך לאירוע כדי שלא יישכחו פרטים.
לפני שמחליטים אם לתבוע
אם נפלתם ואתם תוהים אם יש מקום לפעול, בדיקת הזכויות מול עורך דין שמתמחה בנזקי גוף יכולה להבהיר אם יש בסיס לתביעה, אילו מסמכים חסרים ומהם המועדים החשובים. בירור כזה אינו מחייב אתכם לפתוח בהליך.
הדרך האופטימאלית להתמודדות
יש מספר צעדים שמומלץ לנקוט בהם באופן מיידי, קרוב ככל הניתן להתרחשות התאונה: תיעוד תאריך, שעה ומקום, צילום גורם התאונה (סמארטפונים נמצאים כיום על רובנו בנסיבות כאלה), צילום הנזק ככל שניתן (מזוויות שונות ומוטב להסריט), רישום פרטי המקום ופרטי עדים (שמוכנים להעיד).
כמובן, כל אלה תופסים מקום משני, ביחס לטיפול בנזק עצמו. בהתאם לנסיבות, הטיפול עשוי לגזול את כל תשומת הלב ולגרום לכך שהתיעוד יהיה מינימאלי. בנוסף, המפגע שגרם לתאונה מטופל לעתים קרובות די מהר או עובר שינוי מהותי. בית המשפט לוקח נקודות אלה בחשבון, אבל עדיף כמובן לתעד, ככל שניתן. בהמשך, חשוב לתעד כל אירוע רלוונטי, דוגמת טיפולים רפואיים שנדרשו עקב התאונה.
אגב, חשוב לשים לב שברישום הרפואי תהיה התייחסות לנסיבות הנזק. עוד דבר שחשוב לעשות בהקדם, הוא לדווח למי שאחראי על טיפול במפגע (שעדיין ישנו בשטח ומסכן אנשים). למשל המוקד העירוני, אם מדובר בנושא שבאחריות העירייה, וגם פנייה זו חשוב לתעד. לגבי תביעה, חשוב לקחת בחשבון שעשויים להיות הבדלים רבים בין מצבי התאונה השונים, אשר ישליכו על השורה התחתונה.
לכן, משמעותי מאוד לקבל ייעוץ ראשוני מעורך דין שמתמחה בנזקי גוף ולא למהר להחליט אם יש או אין סיכוי לפיצוי.
לשירותכם,
צוות המשרד עו״ד בנו גליקמן – ליווי עד הפיצוי
נלחמים בשבילך מול חברות הביטוח והביטוח הלאומי
