علاقة (المقاول) مع وكيل التامين

مكانة وكيل التأمين- لوكيل التامين دور مزدوج في موعد استحقاق التأمين، فانه المسؤول عن التزامات كلا الطرفين، فأنه وبشكل بديهي الوسيط بينك وبين شركة التأمين. وكيل التأمين لا  ينفق من جيبه لعلاج شكاوى ومطالبات التأمين ومصدر رزقه هو رسوم العمالة التي تدفعها شركة التأمين له ثمنا للوساطة، تحتسب نسبة العمالة من العلاوة التي تدفعونها ولذلك فمن المهم دوما الفحص والمقارنة لعدة سياسات وشركات تأمين لدى نفس الوسيط، بهدف الوقوف على الفوارق والاختلافات بينهم ولكي يتم التأكد أن السياسة ملائمة لمطالبات الشركة والمشاريع.

مهمة وكيل التأمين- خلال التواصل، في موعد استحقاق التامين وخلال كل فترة التأمين- أية معلومات كنتم قد أعطيتم أو أرسلتم لوكيل التأمين، تعتبر قد أعطيت وأرسلت إلى شركة التأمين. لذلك فمن المهم أن يتم تسجيل وحفظ المعلومات المعلمة والمعطاة  للوكيل ويحبذ أن يكون التواصل بواسطة  البريد الالكتروني (الذي بدوره يقوم بحفظ كل المعلومات لأجلكم). من المهم أيضا أن يتم توثيق أية معلومات كنتم قد أرسلتم لوكيل التأمين الخاص بكم.

في حال رفع قضية ضدك- من الضروري التوثيق والحفاظ على الوثائق والموافقات اليدوية التي تنص بتسليم الشكوى لوكيل الـتامين وتتضمن توقيع مستلم الشكوى في مكتب الوكيل، في حال تم تحويل الشكوى بواسطة البريد الالكتروني، اطلبوا موافقة استلام البريد الالكتروني واحفظوه في حاسوب المكتب.

وعود وأحاديث وكيل التأمين الشفوية بخصوص شكوى أمام شركة التامين- من المهم  حفظ اعترافات وكلام وكيل التأمين وقت الجد وتوقيعه على الأمور. نصيحتنا التي لا لبس فيها هي عدم أخذ أي تعهدات كلامية أو محكية وإنما فقط مكتوبة.

من الممكن أن يكون وكيل التأمين مسؤولا أو مطالبا تجاهك- في حال لم يقم وكيل التأمين (لأسبابه الخاصة) بعرض التأمين المناسب لك، فعلى سبيل المثال نتيجة عمل الوكيل  مع شركة تأمين توفر ظروف تأمين أقل جودة من ظروف التأمين المطلوبة للمحافظة على مصالحك، خوف وكيل التأمين من عرض تأمين مناسب حيث يمكن أن يكون باهظ الثمن. ما يجعلك تقوم بفحص خيارات وأسعار أخرى بوساطة وكلاء تأمين منافسين ولأسباب أخرى من بينها أن وكيل التأمين لم يقم بشرح الشروط الخاصة والإعفاءات والاستثناءات للتأمين ولم يأخذ على عاتقه التأكد من كونك فهمت الشرح.

يفضل عدم التوقيع على تعيين الوكيل كخاص بك في موعد تحرير التأمين، بذلك سيبقى الوكيل وكيلا لشركة التامين ووعوده تجاهك تلزم شركة التأمين